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赔偿损失
2018-10-09 05:21
来源:未知
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陈洪德律师认为,消费者可以通过两种方式来主张自己的权利:

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其二,要求苏宁电器承担双倍赔偿责任。国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》第3条规定:“经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:……(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的……”第6条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”如果苏宁电器,不愿继续履行合同,而承认是消费欺诈,就应双倍返还消费者预存的价款。

其一,要求苏宁继续履行合同。苏宁电器的广告,构成《合同法》第十五条所称的要约邀请,消费者预存500元或1000元,苏宁电器办出礼品券和会员卡,合同成立并生效。消费者有权要求苏宁继续履行合同,根据预存额度送19寸液晶电视或笔记本电脑。

陈洪德律师同时认为,无论苏宁电器如何辩解,苏宁电器发布虚假广告的行为是成立的,因为在苏宁电器的广告中明显存在欺骗消费者的行为。《广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。”第三十八条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任”,“承担民事责任”的主要方式,按照《民法通则》第134条的规定,包括:返还财产,赔偿损失,支付违约金,赔礼道歉。消费者可依据上述法律规定来维护自己的合法权益。

“首先,就事实而论,苏宁电器的负责人侯女士的辩解是不成立的”,陈洪德律师说。报道中侯女士称:“并不是预存500元钱就能够领取19寸液晶电视。苏宁电器也打出了大幅的广告牌告知消费者此活动是消费后方可参与”与事实不符,从报道图片中可知,苏宁电器的广告词是:“预存500元就送19寸液晶电视”“预存1000元就送笔记本电脑”,可见,送电视或者送笔记本电脑是不以消费为前提的,唯一的条件就是“预存500元”或“预存1000元”。

“当然,如果苏宁电器的负责人侯女士辩解属实,即消费者在办卡的时候,苏宁电器的工作人员已经向消费者说明,领取液晶电视或笔记本电脑是以消费一定金额为前提条件,那本案性质则完全不一样。”陈律师说,但在这样情况下,是苏宁电器必须举出证据证明,其已经尽到了告知义务。

【雅兴商务服务网】苏宁电器海口海秀路旗舰店开业前,制作了多个版本的宣传单,并在多家媒体投放了广告,声称:“预存500元就送19寸液晶电视,预存1000元就送笔记本电脑”;有消费者在看到这些广告后就去实名制预存了500元的现金,领取到了苏宁电器发放的礼品券和会员卡。但当消费者拿着礼品券领取19寸液晶电视时,苏宁电器却矢口否认有如上承诺,告知王先生必须消费满6888元方可领取(详见人民网海南视窗6月28日报道“存500元可换液晶电视?海口苏宁电器被指大忽悠”)。此事经人民网海南视窗报道后引起了社会各界的热议,那么,苏宁电器的做法是否合理合理呢?记者7月1日就此采访了海南海大平正律师事务所的陈洪德律师,他认为苏宁电器涉嫌发布虚假广告欺骗消费者。

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